Politique de retours et échanges

Votre satisfaction avant tout.

Chez Aloha Piscines et Spas, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Obtenez un échange ou un remboursement dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Pour effectuer un retour ou un échange, les produits doivent respectés les conditions suivantes :

• Après le 30ème jour, aucun retour ne sera accepté.
• L’article retourné doit être dans son emballage original et en parfaite condition de revente. Des frais de transport et d’administration équivalents à 15% du montant total de la commande seront appliqués automatiquement à tout retour.

Procédure de retour

• Contacter un agent du service à la clientèle au 418-831-4910 ou par courriel à service@alohaspas.ca.
• Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client. Aloha Piscines et Spas n’assume ni ne gère les coûts liés aux retours.
• Une fois votre produit retourné et inspecté, un remboursement sur votre carte de crédit sera effectué dans un délai de 48 heure ouvrable.

Conditions d’annulation et de modification

Si la commande a déjà été expédiée, bien vouloir vous référer à la politique de retour mentionnée ci-dessus.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrable.